Asistente de IA por WhatsApp

El Asistente de IA por WhatsApp responde automáticamente los mensajes que te escriben por WhatsApp, usando inteligencia artificial — y recuerda el contexto de la conversación con cada persona, para que las respuestas tengan sentido de principio a fin.

Nota

Todavía estamos definiendo, junto con cada cliente, para qué lo va a usar exactamente su negocio (atención al cliente, respuestas frecuentes, derivar consultas a una persona, etc.). Lo que ya funciona de punta a punta es la parte técnica: te escriben, el asistente responde solo.

Qué puede hacer por ahora

El asistente puede responder libremente dentro de las 24 horas posteriores a que alguien te escriba — es una regla de WhatsApp, no nuestra. Pasado ese plazo, para volver a escribirle a esa persona hace falta una plantilla de mensaje aprobada por Meta en lugar de un mensaje libre.

Qué necesitamos para activarlo

A diferencia de las redes sociales de Publicación de Contenido, WhatsApp no se conecta con tu cuenta personal — necesita su propia infraestructura de negocio en Meta.

Qué necesitás	Detalle
Una página de Facebook de tu marca	Si no la tenés, te ayudamos a crearla
Una app en Meta for Developers	La creamos nosotros — vos no necesitás tocar nada técnico
Un número de teléfono real, dedicado	No puede tener WhatsApp personal ni WhatsApp Business instalado
Un método de pago (tarjeta de débito o crédito)	Meta lo pide para poder enviar mensajes de forma automática

Precaución

El número que uses no puede estar activo al mismo tiempo en la app de WhatsApp (personal o Business) — si ya lo usás para chatear normalmente, hay que borrarlo de ahí antes de conectarlo. Por eso conviene usar un número que hoy no tenga WhatsApp instalado.

Verificación de negocio

Para que Meta habilite el envío automático de mensajes, tu negocio necesita completar una verificación — parecida a la que ya vimos para Instagram. Meta pide un documento oficial que confirme el nombre legal, la dirección o el teléfono de tu negocio, y que coincida exactamente con lo que carguemos en el sistema. Puede ser cualquiera de estos:

• Certificado o Acta de Constitución de la empresa.
• Licencia o registro de negocio, emitido por una autoridad de gobierno.
• Constancia de inscripción fiscal (por ejemplo CUIT/RUT/RFC, IVA o equivalente).
• Extracto bancario de la cuenta de tu negocio.
• Factura de un servicio (luz, gas, agua, internet o teléfono) — esta sirve solo para confirmar dirección o teléfono, no el nombre legal.

Consejo

Con uno de estos documentos alcanza. Elegí el que tengas más a mano y esté vigente — un documento vencido, ilegible, o que no coincida exactamente con el nombre, dirección o teléfono que cargamos, se rechaza.

Lo que hacemos nosotros

Nosotros creamos la app en Meta, configuramos el asistente y hacemos las pruebas iniciales. Vos solo necesitás tener el número de teléfono, la página de Facebook, el método de pago y el documento de verificación listos para el día de la puesta en marcha.